Популярный маркетплейс Wildberries приступил к тестированию персонального помощника с искусственным интеллектом. Чат-бот появился в мобильном приложении у части пользователей. В будущем он будет доступен всем клиентам.
Персональный помощник нужен, чтобы облегчить навигацию по огромному ассортименту товаров. Он умеет сравнивать товары, предлагать помощь в выборе подарков и искать подходящие, исходя из персональных потребностей.
Персональный помощник Wildberries работает на комплексном решении, в основе которого лежат собственные разработки компании и неназываемая разработчиками open-source модель. Маркетплейс уже давно использует решения на основе искусственного интеллекта такие как основной поиск и персональные рекомендации.
Весной Wildberries организовала пробное тестирование роботизированных решений на своих складах. Шарнирные роботы, предназначены для выполнения основных процессов: сортировки, перемещения и упаковки товаров. В будущем, массовое внедрение складских роботов позволит повысить общую эффективность работы складского комплекса и ускорить логистические операции.
Новые роботы могут выполнять трудоемкие и монотонные задачи, которые ранее требовали участия человека. Они не заменяют сотрудников полностью, а становятся их помощниками, позволяя им сосредоточиться на более сложных задачах, требующих интеллекта.
